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湖南法治報(bào)訊（通訊員 歐富強(qiáng)）近日，江華瑤族自治縣人民醫(yī)院病案室職工王麗拾金不昧、婉拒禮金，患者以毛筆手寫(xiě)感謝信致謝的雙向暖心事跡，成為醫(yī)院“醫(yī)療服務(wù)提升年”活動(dòng)中一道動(dòng)人風(fēng)景，彰顯了醫(yī)患之間的真誠(chéng)與溫情。

當(dāng)日，王麗準(zhǔn)備去整理病案室資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)地面遺落一個(gè)內(nèi)含身份證、多張銀行卡的皮夾?！盎颊咦≡罕揪徒箲]，丟了重要證件肯定急壞了！”她意識(shí)到這很有可能是患者不慎遺失的，當(dāng)即暫停手頭工作，通過(guò)身份證信息快速核實(shí)身份后，第一時(shí)間將失物送至住院患者鳳先生手中。

“這些證件補(bǔ)辦又費(fèi)時(shí)間又誤事，太感謝你了！” 鳳先生接過(guò)失物喜出望外，當(dāng)即掏出現(xiàn)金致謝，卻被王麗婉言謝絕：“保護(hù)患者財(cái)產(chǎn)安全是我們的責(zé)任，醫(yī)院一直倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù)，換成誰(shuí)都會(huì)這么做?！边@份感激并未就此落幕。出院后，鳳先生特意挑選了喜慶的大紅宣紙，用毛筆寫(xiě)下一封簡(jiǎn)樸而又滿懷感激的感謝信送到醫(yī)院值班人員手中。

看似偶然的善舉，實(shí)則是醫(yī)院長(zhǎng)期深耕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的必然。作為縣域醫(yī)療中心，江華縣人民醫(yī)院在“醫(yī)療服務(wù)提升年”活動(dòng)中，既聚焦醫(yī)療技術(shù)升級(jí)、壓縮候診時(shí)間等硬指標(biāo)，更注重人文關(guān)懷與道德素養(yǎng)軟實(shí)力建設(shè)。從夜間門(mén)診增設(shè)、巡回醫(yī)療進(jìn)村入戶，到 “1+1+1+N”全周期健康管理、腫瘤科人文護(hù)理理念，醫(yī)院將 “以患者為中心” 的承諾融入每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)。

在江華縣人民醫(yī)院，這樣的暖心故事時(shí)常上演：護(hù)士耐心安撫情緒激動(dòng)的患者，門(mén)診志愿者主動(dòng)幫助行動(dòng)不便的老人，后勤人員細(xì)致入微地保障就醫(yī)環(huán)境…… 這些看似平凡的舉動(dòng)，如同點(diǎn)點(diǎn)星光匯聚成醫(yī)患和諧的暖流，讓患者在就醫(yī)過(guò)程中感受到超越醫(yī)療技術(shù)本身的溫暖與信任。

據(jù)悉，該院在“醫(yī)療服務(wù)提升年”活動(dòng)中獲評(píng)市級(jí)優(yōu)秀等次，多項(xiàng)便民舉措廣受贊譽(yù)。未來(lái)，醫(yī)院將持續(xù)以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為抓手，深化人文關(guān)懷服務(wù)，讓每一位患者感受到尊重與溫暖，用仁心仁術(shù)為群眾的生命健康保駕護(hù)航，書(shū)寫(xiě)縣域醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

作者：歐富強(qiáng)

責(zé)編：左爽

一審：楊友林

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)